La livraison est offerte dès 49 € d’achat en Belgique, dès 79 € vers la France, le Luxembourg et les Pays-Bas, et dès 120 € partout ailleurs. Nous livrons dans le monde entier : où que vous soyez, un tarif s’affiche au moment de la commande. Tous les colis partent de notre entrepôt de Bruxelles, avec un lien de suivi dès l’expédition.
Livraison
| Destination | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Belgique — à domicile | 2 à 3 jours ouvrables | 4,95 € — gratuit dès 49 € |
| Belgique — point relais | 2 à 4 jours ouvrables | 3,50 € — gratuit dès 39 € |
| France, Luxembourg, Pays-Bas | 3 à 5 jours ouvrables | 6,95 € — gratuit dès 79 € |
| Reste du monde | 5 à 12 jours ouvrables | 14,95 € — gratuit dès 120 € |
Hors Union européenne, d’éventuels droits de douane et taxes locales peuvent s’ajouter à l’arrivée : ils sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du destinataire.
Les commandes passées avant 14 h en semaine partent le jour même. Vous recevez un lien de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt de Bruxelles.
En période de rentrée (15 août — 15 septembre), comptez un à deux jours ouvrables supplémentaires : c’est notre pic d’activité et nous préférons annoncer large plutôt que décevoir.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour renvoyer un article. L’échange contre une autre taille est gratuit depuis la Belgique, la France, le Luxembourg et les Pays-Bas. En cas de retour pour remboursement, les frais de renvoi sont à votre charge, au tarif du transporteur en vigueur au moment du retour.
Comment faire
- Connectez-vous à votre compte et ouvrez la commande concernée.
- Cliquez sur « Demander un retour » et sélectionnez les articles.
- Imprimez l’étiquette prépayée que nous vous envoyons par e-mail, ou présentez le QR code au point relais.
- Déposez le colis. Le remboursement part sous 5 jours ouvrables après réception.
Un article essayé peut-il être retourné ?
Oui, un vêtement essayé à la maison reste retournable. En revanche, un article déjà porté — à l’école ou ailleurs — n’est pas repris : il doit nous revenir propre, non porté, non lavé, avec ses étiquettes d’origine encore attachées. Essayez donc sur l’enfant, mais gardez les étiquettes jusqu’à ce que la taille soit validée.
Échange de taille
Pas besoin de repasser commande : indiquez la taille souhaitée dans le formulaire de retour et nous expédions le remplacement dès réception, sans frais supplémentaires. Si la taille demandée est en rupture, nous vous remboursons.