Livraison
| Destination | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Belgique — à domicile | 2 à 3 jours ouvrables | 4,95 € — gratuit dès 49 € |
| Belgique — point relais | 2 à 4 jours ouvrables | 3,50 € — gratuit dès 39 € |
| France, Luxembourg, Pays-Bas | 3 à 5 jours ouvrables | 6,95 € — gratuit dès 79 € |
Les commandes passées avant 14 h en semaine partent le jour même. Vous recevez un lien de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt de Bruxelles.
En période de rentrée (15 août — 15 septembre), comptez un à deux jours ouvrables supplémentaires : c’est notre pic d’activité et nous préférons annoncer large plutôt que décevoir.
Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour renvoyer un article. Le retour est gratuit depuis la Belgique, la France, le Luxembourg et les Pays-Bas.
Comment faire
- Connectez-vous à votre compte et ouvrez la commande concernée.
- Cliquez sur « Demander un retour » et sélectionnez les articles.
- Imprimez l’étiquette prépayée que nous vous envoyons par e-mail, ou présentez le QR code au point relais.
- Déposez le colis. Le remboursement part sous 5 jours ouvrables après réception.
Un article porté peut-il être retourné ?
Oui. Un vêtement essayé, voire porté une journée à l’école, reste retournable : c’est souvent le seul moyen de savoir si une taille convient réellement. Nous demandons simplement qu’il soit propre et que les étiquettes soient conservées quand c’est possible.
Seules exceptions, pour des raisons d’hygiène : les chaussettes et collants ne sont repris que dans leur emballage d’origine non ouvert.
Échange de taille
Pas besoin de repasser commande : indiquez la taille souhaitée dans le formulaire de retour et nous expédions le remplacement dès réception, sans frais supplémentaires. Si la taille demandée est en rupture, nous vous remboursons.